Mon compte client
- Qu'est-ce qu'un compte client AbracadaRoom ?
Le compte client vous permet de retrouver dans un seul et même espace vos informations de réservation (dates du séjour, nom de l'hébergement, confirmation de séjour, etc), gérer vos commandes, bénéficier des services associés et modifier vos informations personnelles.
- Comment créer un compte client ?
Pour créer votre compte client, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Mon Compte" situé en bas de page. Vous serez ensuite redirigé(e) vers la page de connexion où vous pourrez cliquer sur "Créer mon compte".
Lors de votre première connexion, vous pourrez définir votre mot de passe en cliquant sur "Mot de passe oublié ?"
Il est important d'utiliser la même adresse mail pour effectuer votre réservation et créer votre compte client.
- Comment me connecter à mon compte client ?
Depuis l'espace "Mon Compte", renseignez votre adresse mail et votre mot de passe, puis cliquez sur "Connexion".
- J'ai oublié mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez demander à le réinitialiser en cliquant sur "Mot de passe oublié ?". Un mail vous sera ensuite envoyé à l'adresse reliée à votre compte client.
N'hésitez pas à vérifier vos spams si vous ne recevez pas de mail.
- Comment mettre à jour mes informations personnelles ?
Dans l'onglet "Infos personnelles", depuis le menu en haut à gauche du compte client, vous pourrez :
- renseigner vos coordonnées telles que votre civilité, nom et prénom, numéro de téléphone et adresse postale.
- accepter ou non de recevoir les offres commerciales d'AbracadaRoom
- modifier votre adresse e-mail
- modifier votre mot de passe
Pour valider la saisie, cliquez ensuite sur "Modifier".
- Comment retrouver mes réservations ?
Depuis l'onglet "Réservations", dans le menu en haut à gauche, vous pourrez retrouver le récapitulatif de vos réservations passées, en cours et à venir.
Les informations principales, telles que le numéro de réservation, les dates de séjour, le nom de l'hébergement et votre confirmation de séjour, vous seront rappelées.
- Puis-je annuler/modifier ma réservation depuis mon compte client ?
Non, il n'est pas possible d'annuler ou de modifier votre réservation depuis votre compte client. Pour en faire la demande, merci de nous contacter par e-mail à l'adresse suivante (en prenant soin de nous indiquer votre numéro de réservation) : reservation@unicstay.com.
- Comment supprimer mon compte ?
Conformément à la politique de confidentialité, vous pouvez demander à tout moment de supprimer votre compte.
Pour ce faire, contactez-nous à l'adresse reservation@unicstay.com. Notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour vous confirmer la suppression.
- Je rencontre un problème
Je n'arrive pas à créer mon compte : "Email déjà utilisé" : référez-vous à la partie "INFORMATION IMPORTANTE" dans la catégorie "Comment créer un compte client ? "
Je souhaite réinitialiser mon mot de passe, mais je ne reçois pas de mail : pensez à vérifier vos spams. Les mails automatiques peuvent parfois être considérés comme indésirables. Si malgré cela vous ne recevez toujours pas de mail, demandez à en recevoir un nouveau. En dernier recours, contactez notre service client à l'adresse reservation@unicstay.com.
Je ne retrouve pas ma réservation : votre compte client est relié à une adresse mail. Vérifiez que votre réservation a été effectuée avec la même adresse que celle reliée à votre compte.
Mis à jour le : 10/12/2025
Merci !