Je suis en possession d'un bon cadeau
Cette information concerne uniquement l'achat de bons cadeaux à partir du 12 novembre 2024.
Pour tout achat effectué avant cette date, merci de suivre les instructions indiquées sur votre coupon pour contacter directement vos hôtes et positionner votre date de séjour avec eux.
Vous avez reçu un bon cadeau (la chance !) à valoir sur un hébergement insolite bien précis ?
Pour effectuer votre réservation, suivez les étapes ci-dessous :
rendez-vous sur le lien suivant : Comment effectuer une réservation ?
renseignez votre code cadeau puis cliquez sur "Découvrir"
rendez-vous sur la page de l'hébergement choisi par l'acheteur
choisissez vos dates de séjour et le nombre d'occupants, puis remplissez le formulaire de réservation
renseignez votre code cadeau dans l'encart dédié
Complétez votre paiement par carte bancaire si nécessaire
recevez votre confirmation de réservation par mail (pensez à vérifier vos spams !)
Quelle est la durée de validité d'un bon cadeau ?
Les bons cadeaux sont valables 18 mois. Les bénéficiaires du bon ont jusqu’à la date de fin de validité pour effectuer leur réservation. La date de séjour peut être ultérieure à la date de fin de validité.
Comment prolonger mon bon cadeau ?
La date de validité peut être prolongée de 6 mois maximum moyennant un paiement forfaitaire de 25€. Un lien de paiement sécurisé vous sera communiqué par mail.
Pour toute demande de prolongation, il est impératif d'adresser votre demande par mail à l’adresse reservation@unicstay.com avant la date de fin de validité du bon cadeau.
Seul le règlement du supplément atteste de la prise en compte du prolongement.
Il ne sera pas possible de réactiver ou prolonger un bon cadeau dont la date de fin de validité est dépassée.
Vous aurez jusqu'à la nouvelle date d'expiration pour effectuer votre réservation en ligne, pour la date de séjour de votre choix. Passé ce délai, le bon cadeau ne pourra plus être utilisé !
N.B : La date de votre séjour peut être ultérieure à la date de fin de validité de votre bon. Seul le règlement du séjour doit impérativement être effectué avant la date de fin de validité.
Si le montant de l’achat est inférieur à la valeur de mon bon cadeau, serai-je remboursé de la différence ?
Seul le délai de rétractation légal de 14 jours permet à l'acheteur d'obtenir un remboursement.
En dehors de cas précis, le bon cadeau est non annulable/non remboursable. Cependant, il est sécable et cessible, c'est-à-dire que le solde restant pourra être utilisé pour une autre réservation (à effectuer avant la fin de validité du bon cadeau) ou pourra être cédé à un proche.
Pourquoi le montant de mon bon cadeau peut-il être supérieur au montant "à partir de" indiqué sur l'annonce ?
Le prix du bon cadeau est fixé au tarif le plus élevé de l'année, pratiqué par l'établissement. Ce tarif offre au bénéficiaire la flexibilité de séjourner à n'importe quel moment de l'année, durant la période d'ouverture de l'établissement.
Comment faire si le montant de l’achat est supérieur à mon bon cadeau ?
Après avoir renseigné votre code cadeau dans le champ prévu à cet effet, si le montant de votre séjour est supérieur au montant de votre bon cadeau, vous pourrez régler le supplément en ligne par carte bancaire Visa ou Mastercard.
Il ne sera pas possible de régler ce supplément par virements, espèces ou chèques bancaires.
Ce supplément peut également être réglé en chèques vacances (connect ou papier) ! Pour cela, rendez-vous sur le lien suivant : Réglez votre réservation par chèques vacances
J’ai réservé un séjour avec mon bon cadeau mais je souhaite l’annuler ou le modifier :
En ayant effectué votre réservation grâce à votre bon cadeau, vous avez accepté les conditions générales de vente (annulations et modifications) du domaine concerné. Celles-ci sont propres à chaque établissement et vous sont rappelées sur votre confirmation de séjour.
Pour toutes demandes d’annulation ou de modification, nous vous invitons à contacter nos services à l’adresse : reservation@unicstay.com muni de votre numéro de réservation.
Le bon cadeau n’est pas remboursable. En cas d’annulation, il sera uniquement re-crédité du montant établi, conformément aux CGV en vigueur.
Puis-je cumuler mon bon cadeau avec un code promotionnel pour effectuer ma réservation ?
Il n'est pas possible d'utiliser un code promotionnel en plus de votre bon cadeau pour régler une réservation.
Les codes promotionnels sont uniquement valables sur l'achat de réservations fermes à dates fixes, réglées entièrement en carte bancaire (sans carte cadeau ni bon cadeau) et/ou l'achat de cartes cadeaux (bons d'achat) et de bons cadeaux.
J'ai un message d'erreur
" Le code cadeau entré n'existe pas. "
Vérifiez bien le code sur le coupon qui vous a été remis. Il se peut que vous ayez commis une erreur dans la saisie.
Au moindre doute, contactez notre service client par mail à l'adresse reservation@unicstay.com.
" Ce code cadeau a expiré "
Malheureusement, votre code cadeau n'est plus valide. Il n'est pas possible de réactiver un bon cadeau expiré.
Je souhaite connaître le solde de mon bon cadeau
Pour connaître le solde actuel de votre bon cadeau, vous pouvez :
- vous rendre sur le lien suivant et renseigner votre code cadeau : Comment effectuer une réservation ?
- contacter notre service client par mail, à l'adresse reservation@unicstay.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Conditions spécifiques
- Le bon cadeau est sécable (utilisable en plusieurs fois) et cessible (au tiers de votre choix);
- Plusieurs codes cadeaux peuvent être cumulés.
- Une réservation en ligne est recommandée au plus tard 48h avant votre arrivée. Il ne sera pas possible d'effectuer une réservation pour le jour-même.
- Le bon cadeau ne pourra être utilisé directement auprès du domaine et n’a aucune valeur si remis sur place;
- Le bon cadeau ne peut pas être vendu, échangé, ou remboursé pour quelque motif que ce soit dont la perte, le vol, la destruction, ou le dépassement de la date de validité;
- Le code cadeau est utilisable uniquement sur l'ensemble des locations et options réservables en ligne. Il n'est pas valable sur l'achat d'un code cadeau.
- Les options réservables en ligne sont susceptibles d'évoluer entre l'achat du cadeau et la réservation du séjour.
Pour tout achat effectué avant cette date, merci de suivre les instructions indiquées sur votre coupon pour contacter directement vos hôtes et positionner votre date de séjour avec eux.
Vous avez reçu un bon cadeau (la chance !) à valoir sur un hébergement insolite bien précis ?
Pour effectuer votre réservation, suivez les étapes ci-dessous :
rendez-vous sur le lien suivant : Comment effectuer une réservation ?
renseignez votre code cadeau puis cliquez sur "Découvrir"
rendez-vous sur la page de l'hébergement choisi par l'acheteur
choisissez vos dates de séjour et le nombre d'occupants, puis remplissez le formulaire de réservation
renseignez votre code cadeau dans l'encart dédié
Complétez votre paiement par carte bancaire si nécessaire
recevez votre confirmation de réservation par mail (pensez à vérifier vos spams !)
Conditions d'utilisation et informations complémentaires :
Quelle est la durée de validité d'un bon cadeau ?
Les bons cadeaux sont valables 18 mois. Les bénéficiaires du bon ont jusqu’à la date de fin de validité pour effectuer leur réservation. La date de séjour peut être ultérieure à la date de fin de validité.
Comment prolonger mon bon cadeau ?
La date de validité peut être prolongée de 6 mois maximum moyennant un paiement forfaitaire de 25€. Un lien de paiement sécurisé vous sera communiqué par mail.
Pour toute demande de prolongation, il est impératif d'adresser votre demande par mail à l’adresse reservation@unicstay.com avant la date de fin de validité du bon cadeau.
Seul le règlement du supplément atteste de la prise en compte du prolongement.
Il ne sera pas possible de réactiver ou prolonger un bon cadeau dont la date de fin de validité est dépassée.
Vous aurez jusqu'à la nouvelle date d'expiration pour effectuer votre réservation en ligne, pour la date de séjour de votre choix. Passé ce délai, le bon cadeau ne pourra plus être utilisé !
N.B : La date de votre séjour peut être ultérieure à la date de fin de validité de votre bon. Seul le règlement du séjour doit impérativement être effectué avant la date de fin de validité.
Si le montant de l’achat est inférieur à la valeur de mon bon cadeau, serai-je remboursé de la différence ?
Seul le délai de rétractation légal de 14 jours permet à l'acheteur d'obtenir un remboursement.
En dehors de cas précis, le bon cadeau est non annulable/non remboursable. Cependant, il est sécable et cessible, c'est-à-dire que le solde restant pourra être utilisé pour une autre réservation (à effectuer avant la fin de validité du bon cadeau) ou pourra être cédé à un proche.
Pourquoi le montant de mon bon cadeau peut-il être supérieur au montant "à partir de" indiqué sur l'annonce ?
Le prix du bon cadeau est fixé au tarif le plus élevé de l'année, pratiqué par l'établissement. Ce tarif offre au bénéficiaire la flexibilité de séjourner à n'importe quel moment de l'année, durant la période d'ouverture de l'établissement.
Comment faire si le montant de l’achat est supérieur à mon bon cadeau ?
Après avoir renseigné votre code cadeau dans le champ prévu à cet effet, si le montant de votre séjour est supérieur au montant de votre bon cadeau, vous pourrez régler le supplément en ligne par carte bancaire Visa ou Mastercard.
Il ne sera pas possible de régler ce supplément par virements, espèces ou chèques bancaires.
Ce supplément peut également être réglé en chèques vacances (connect ou papier) ! Pour cela, rendez-vous sur le lien suivant : Réglez votre réservation par chèques vacances
J’ai réservé un séjour avec mon bon cadeau mais je souhaite l’annuler ou le modifier :
En ayant effectué votre réservation grâce à votre bon cadeau, vous avez accepté les conditions générales de vente (annulations et modifications) du domaine concerné. Celles-ci sont propres à chaque établissement et vous sont rappelées sur votre confirmation de séjour.
Pour toutes demandes d’annulation ou de modification, nous vous invitons à contacter nos services à l’adresse : reservation@unicstay.com muni de votre numéro de réservation.
Le bon cadeau n’est pas remboursable. En cas d’annulation, il sera uniquement re-crédité du montant établi, conformément aux CGV en vigueur.
Puis-je cumuler mon bon cadeau avec un code promotionnel pour effectuer ma réservation ?
Il n'est pas possible d'utiliser un code promotionnel en plus de votre bon cadeau pour régler une réservation.
Les codes promotionnels sont uniquement valables sur l'achat de réservations fermes à dates fixes, réglées entièrement en carte bancaire (sans carte cadeau ni bon cadeau) et/ou l'achat de cartes cadeaux (bons d'achat) et de bons cadeaux.
J'ai un message d'erreur
" Le code cadeau entré n'existe pas. "
Vérifiez bien le code sur le coupon qui vous a été remis. Il se peut que vous ayez commis une erreur dans la saisie.
Au moindre doute, contactez notre service client par mail à l'adresse reservation@unicstay.com.
" Ce code cadeau a expiré "
Malheureusement, votre code cadeau n'est plus valide. Il n'est pas possible de réactiver un bon cadeau expiré.
Je souhaite connaître le solde de mon bon cadeau
Pour connaître le solde actuel de votre bon cadeau, vous pouvez :
- vous rendre sur le lien suivant et renseigner votre code cadeau : Comment effectuer une réservation ?
- contacter notre service client par mail, à l'adresse reservation@unicstay.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Conditions spécifiques
- Le bon cadeau est sécable (utilisable en plusieurs fois) et cessible (au tiers de votre choix);
- Plusieurs codes cadeaux peuvent être cumulés.
- Une réservation en ligne est recommandée au plus tard 48h avant votre arrivée. Il ne sera pas possible d'effectuer une réservation pour le jour-même.
- Le bon cadeau ne pourra être utilisé directement auprès du domaine et n’a aucune valeur si remis sur place;
- Le bon cadeau ne peut pas être vendu, échangé, ou remboursé pour quelque motif que ce soit dont la perte, le vol, la destruction, ou le dépassement de la date de validité;
- Le code cadeau est utilisable uniquement sur l'ensemble des locations et options réservables en ligne. Il n'est pas valable sur l'achat d'un code cadeau.
- Les options réservables en ligne sont susceptibles d'évoluer entre l'achat du cadeau et la réservation du séjour.
Mis à jour le : 18/11/2024
Merci !