Q: Nous contacter

Comment contacter nos services : <ul> <li>** Service clients et réservation** Mail : reservation@unicstay.com Toutes les réponses à vos questions se trouvent dans l'aide en ligne, il vous suffit de saisir un mot-clé dans la barre de recherche ! Pour les informations concernant votre arrivée, les prestations complémentaires, etc, il vous faut contacter directement vos hôtes <a href="https://faq.abracadaroom.com/fr/article/comment-trouver-les-coordonnees-du-domaine-1p7j5sf/">(Comment trouver les coordonnées de l'établissement ?)</a> Téléphone : 04 84 51 03 38</li> <li>** Support Partenaires et Commercial** Vous êtes déjà partenaire et avez une question ? Écrivez-nous à l'adresse : support@unicstay.com <a href="https://faq.abracadaroom.com/fr/article/je-suis-proprietaire-dun-hebergement-insolite-et-deja-partenaire-abracadaroom-z2flb8/">Plus d'infos ici</a> Propriétaire d'hébergement(s) insolite(s), vous souhaitez rejoindre notre réseau, <a href="https://faq.abracadaroom.com/fr/article/je-suis-proprietaire-dun-hebergement-insolite-comment-integrer-votre-reseau-1jbkfes/">venez par ici</a> Écrivez-nous à l'adresse : partenaires@unicstay.com Téléphone : 09 72 53 95 93 </li> <li>** Service Marketing** Vous êtes blogueur, influenceur, responsable communication, vous avez un projet ? Faites nous en part ! Écrivez-nous simplement à marketing@unicstay.com </li> <li>** Service Entreprise &amp; CE ** Vous travaillez pour un CE, vous êtes une plateforme inter-ce, vous souhaitez offrir des cadeaux à vos employés, faire gagner des cartes-cade</li> </ul>

Question 1

Nous contacter

Accepted Answer

Comment contacter nos services :

** Service clients et réservation** Mail : reservation@unicstay.com Toutes les réponses à vos questions se trouvent dans l'aide en ligne, il vous suffit de saisir un mot-clé dans la barre de recherche ! Pour les informations concernant votre arrivée, les prestations complémentaires, etc, il vous faut contacter directement vos hôtes (Comment trouver les coordonnées de l'établissement ?) Téléphone : 04 84 51 03 38
** Support Partenaires et Commercial** Vous êtes déjà partenaire et avez une question ? Écrivez-nous à l'adresse : support@unicstay.com Plus d'infos ici Propriétaire d'hébergement(s) insolite(s), vous souhaitez rejoindre notre réseau, venez par ici Écrivez-nous à l'adresse : partenaires@unicstay.com Téléphone : 09 72 53 95 93
** Service Marketing** Vous êtes blogueur, influenceur, responsable communication, vous avez un projet ? Faites nous en part ! Écrivez-nous simplement à marketing@unicstay.com
** Service Entreprise & CE ** Vous travaillez pour un CE, vous êtes une plateforme inter-ce, vous souhaitez offrir des cadeaux à vos employés, faire gagner des cartes-cade

Question 2

Assurance annulation

Accepted Answer

AbracadaRoom propose une assurance annulation facultative auprès de son partenaire Gritchen et sa solution 'SafeBooking'. Celle-ci permet de couvrir les cas pour lesquels les Conditions Générales de Vente de l’établissement ne permettent pas d'être remboursé.

Quel est le coût de l’assurance annulation ? Le coût s’élève à 3,3% du montant total de votre séjour réservé en ligne sur notre centrale de réservation.
À quel moment puis-je souscrire à l’annulation ? Vous pouvez souscrire immédiatement après votre réservation et jusqu’à 72h maximum après.
Comment souscrire ? Vous pouvez le faire via ce lien Assurer mon Séjour Insolite. Il vous suffira d’indiquer les dates et le montant de votre séjour pour obtenir le tarif de l’assurance annulation. Consultez les conditions, remplissez le formulaire avec vos coordonnées et réglez en ligne !
Que couvre l’assurance annulation ? Exemples de sinistres pris en compte : adoption, attentat, catastrophe naturelle, congés, décès, dégâts des eaux, incendie, explosion aux locaux professionnels ou privés, empêchement sur le trajet, examen de rattrapage, grossesse, licenciement, maladie / accident / hospitalisation, mutation, obtention d'un emploi, tribunal, vaccination, vol, vol de carte d'identité ou passeport, annulation pour maladie COVID, oubli d'un objet personnel dans le lieu de séjour. [Consultez l'ensemble des conditions](https://gap.gritchen.fr/minurl/S

Question 3

Jusqu'à quand puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Les conditions d’annulation, de modification ou de remboursement sont variables en fonction de l'établissement sélectionné et du motif invoqué.

Si vous n'avez pas encore effectué votre réservation

Vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur le formulaire de réservation (disponible en bas de page de chaque étape)
Vous pouvez également souscrire à une assurance annulation jusqu'à 72h après votre réservation En savoir plus

**Si vous avez déjà effectué une réservation **

Vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur votre email de confirmation de séjour
Vous pouvez consulter les conditions de remboursement par votre assurance annulation si vous y avez souscrit

Pour toute demande de modification, vous pouvez vous adresser directement par email à l'établissement ou bien à nos services pour procéder au changement de date. Pour toute demande d'annulation, merci de nous contacter à l'adresse suivante, muni de votre n° de réservation : reservation@unicstay.com Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Toute modification ou annulation vous sera systématiquement confirmée par email.

Question 4

Je suis en possession d’une carte cadeau à valoir sur AbracadaRoom

Accepted Answer

Vous disposez d’une carte cadeau à valoir sur notre site ?

Trouvez simplement votre hébergement en utilisant le moteur de recherches Pour plus d'informations, consultez l'article Comment effectuer une recherche ?
Sélectionnez une offre et procédez à la réservation Pour plus d'informations, consultez l'article Comment effectuer une réservation ?
Renseignez le numéro de votre carte cadeau qui vous sera demandé lors de l’étape finale en activant le bouton "Je souhaite payer avec mon code cadeau"

Procédez éventuellement au règlement du supplément par carte bancaire
Recevez votre email de confirmation de séjour (pensez à bien vérifier vos spams !)

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Conditions d'utilisation et informations complémentaires :

Quelle est la durée de validité d’une carte cadeau ? Les cartes cadeaux sont valables 18 mois. Les bénéficiaires de la carte ont jusqu’à la date de fin de validité pour effectuer leur réservation. La date de séjour peut être ultérieure à la date de fin de validité. Concernant les achats effectués sur le site Choose, les cartes cadeaux sont valables 6 mois.
Sur quoi est valable ma carte cadeau ? La carte cadeau est valable sur la réservation de tous les hébergements proposés sur le site AbracadaRoom. E

Question 5

Comment savoir si un hébergement est disponible ?

Accepted Answer

Pour consulter la disponibilité d'un hébergement, il vous suffit de sélectionner une date dans "date d'arrivée" et "date de départ" depuis la page dédiée à l'hébergement. Une date affichée en bleu signifie que l'hébergement est disponible, une date grisée ou bleu claire signifie que la date est indisponible.

Si vous souhaitez connaître les hébergements disponibles à une date précise, il suffit de vous rendre sur la page d'accueil de notre site et d'utiliser le moteur de recherches.

Pour plus d'information, consultez notre article Comment effectuer une recherche ?

Question 6

Je souhaite avoir des informations concernant les tarifs

Accepted Answer

** Quel est le prix du séjour ?** Pour connaître le tarif d'un séjour, il vous suffit de sélectionner l'hébergement de votre choix, la date et le nombre d'occupants.

** Pourquoi le tarif est-il plus élevé lorsque je fais une simulation de réservation ?** Les tarifs sont indiqués "à partir de" et sont susceptibles de varier selon la période (jour de la semaine, saison etc…), du nombre de personnes et de l'âge des occupants.
** Que comprend le prix ?** Les informations concernant les prestations incluses dans le prix de base se trouvent dans "Infos Pratiques" Exemple : "Le prix comprend la nuit et les petits déjeuners pour 2 personnes" et "Le prix ne comprend pas les personnes supplémentaires"
** Quel est le prix des options ?** Le prix des options réservables en ligne est consultable dans la rubrique Infos Pratiques, section « extra / supplément » et sur le formulaire de réservation. Elles peuvent être sélectionnées en réservant en ligne. Le prix des options à commander après réservation est communiqué à titre indicatif dans la rubrique Infos Pratiques, section « extra / supplément ». Il est possible d’obtenir plus de détails et de les commander auprès de l’établissement après réservation (aux coordonnées mentionnées sur votre confirmation de séjour).

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