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• Ouverture des établissements

  L'établissement est-il ouvert ? A l'exception d'une majeure partie des campings, les établissements sont de nouveau en mesure d'accueillir du public. Les disponibilités sont mises à jour par l'établissement lui-même et vous permet de voir à quelle date celui-ci peut vous accueillir.Peu de lectures

• Reporter mon séjour

  Mon séjour n'a pas pu avoir lieu en raison du confinement, comment faire pour programmer une nouvelle date de séjour ? * L'établissement m'a déjà contacté Si l'établissement vous a informé lui-même de la modification de votre date de séjour en raison du confinement ou d'une fermeture administrative, il est impératif de suivre la procédure de report qui vous a été communiquée. Vous pouvez répondre à leur email ou les contacter à l'adresse mail indiquée en bas de votre confirmation de séjPeu de lectures

• Restriction concernant les déplacements

  Comment savoir si j'ai le droit de me rendre dans l'établissement dans lequel j'ai réservé ? Les déplacements sont limités à 100km à vol d'oiseau autour de votre lieu de résidence. Pour vérifier, vous pouvez utiliser ce site : https://100km.space/ Si vous n'êtes pas en mesure de vous rendre dans l'établissement concerné, votre séjour sera reporté. La date de réservation et l'adresse renseignée font foi. Pour en savoir plus : Reporter mon séjourPeu de lectures

• Utilisation du spa/jacuzzi/bain nordique

  Est-il possible d'utiliser les équipements de type spa ou bain nordique ? Les équipements privatifs sont toujours utilisables. Selon l'équipement, plusieurs solutions : Changement de l'eau et nettoyage entre chaque client Utilisation de chlore pour une action virucide Utilisation d'une filtration et de procédés non chimiques pour le traitement de l'eau Il est conseillé à chaque client (comme en temps normal) de prendre une douche avant l'utilisation.Peu de lectures

• Hygiène et sécurité dans les établissements

  Quels sont les dispositifs mis en place dans les établissements ? Tout d'abord, il faut savoir que très souvent les hébergements insolites sont complètement isolés les uns des autres. Cela vous permettra d'éviter le contact avec d'autres clients. Si vous souhaitez plus d'informations concernant l'établissement, vous pouvez consulter sa fiche en cliquant sur "Découvrir le domaine" Vous pouvez vous inforPeu de lectures

• Utilisation de ma carte cadeau AbracadaRoom

  Je suis en possession d'une carte cadeau mais son expiration avait lieu pendant le confinement, comment faire ? Compte tenu du contexte actuel, AbracadaRoom rallonge exceptionnellement la durée d'utilisation des cartes cadeaux expirant entre le 01/03 et le 30/06/20. Afin de vous permettre de préparer votre escapade insolite dans les meilleures conditions, la date de fin de validité a été prolongée jusqu'au 31 juillet 2020. Cela signifie que vous avez jusqu'au 31 juillet pour effectuerPeu de lectures

• Utilisation de mon bon cadeau

  Si vous êtes en possession d'un bon cadeau à valoir dans un établissement déjà déterminé, il vous suffit de contacter l'établissement aux coordonnées indiquées sur votre coupon. Seul l'établissement peut accorder le report de la prestation ou le prolongement de la validité du bon.Peu de lectures

• Je souhaite être remboursé

  Mon séjour ne peut avoir lieu et je souhaite être remboursé Suite à l'ordonnance du 25 mars 2020 en faveur des acteurs du tourisme, l'annulation des séjours ne donne pas lieu à un remboursement immédiat, mais à un report ou bien un avoir valable 18 mois (texte complet ici) L'avoir est émis par l'établissement dans lequel vousPeu de lectures